房市資訊
經濟日報 2019-03-14
業務最前線／兩方向思考 賺數位經濟紅利
上揚工業不動產 轉載*
隨著上網購物習慣成熟、金物流機制日趨完善，電商品牌要獲得「流量」的成本，節節高升。從近期LINE@調整價格方案，再到前幾年Facebook調降貼文的自然觸及率，都說明了「羊毛出在羊身上」的道理。
當任何一種社群軟體能抓緊下游消費者和上游廠商，形成高黏著度的媒體管道後，就會試著從廠商（或消費者）身上把投資的錢拿回來，收取廣告費是最直接且有效的方法。
其次，能在網路上熱銷的商品項目，有其先天的侷限性。
例如，功能與操作較複雜的機器不適合透過電商銷售，它需要實體門市人員的互動，才能完成交易的最後一哩路。
又或者，單價太高的產品不適合在網路銷售，因為消費者還是對高價產品有「眼見為憑」的習慣，單價過低的產品也不適合，因為獲利空間不足以支撐物流成本與金流手續費。
正因為這些侷限性，使得電商市場的兵家必爭之地，總是集中在特定的熱門類別（3C產品、服飾配件、食品飲料等）。
過度競爭的結果，就是壓縮廠商的獲利空間，這是電商市場往往走向低毛利的宿命。
要克服上述困境，我認為品牌廠商可以往兩個方向思考。
第一，相較於實體門市受限於商圈地緣特性，電商品牌應該主動出擊，去鎖定更明確、更特定的「目標受眾（target audience）」。
在流量昂貴的時代，只有透過分眾行銷，才能把每一塊錢的行銷預算花在刀口上。
第二，電商平台還有另一個實體門市無法取代的特性，那就是更快速的調整產品組合。
實體門市若要更新貨架上的商品，牽涉到庫存、物流、店員教育訓練等管理問題，廠商的反應速度較慢。
但是電商平台的上架速度、商品種類，都遠勝傳統的實體門市。
再加上蒐集到較多顧客數據（消費紀錄），有更客觀的依據來調整產品組合與行銷策略，電商品牌應該充分利用這樣的特性來回應顧客、回應市場。
電商市場逐步擴大，壓縮甚至取代傳統產業，幾乎是不可逆的發展趨勢。傳統廠商若是能正確解讀「挑戰」是什麼，就有比較高的機率把它們變成「機會」，降低數位化帶來的衝擊，進而獲取數位經濟的紅利。
（作者是「立本台灣聯合會計師事務所（BDO）」副總經理暨業務行銷管理顧問部門負責人）
隨著上網購物習慣成熟、金物流機制日趨完善，電商品牌要獲得「流量」的成本，節節高升。從近期LINE@調整價格方案，再到前幾年Facebook調降貼文的自然觸及率，都說明了「羊毛出在羊身上」的道理。
當任何一種社群軟體能抓緊下游消費者和上游廠商，形成高黏著度的媒體管道後，就會試著從廠商（或消費者）身上把投資的錢拿回來，收取廣告費是最直接且有效的方法。
其次，能在網路上熱銷的商品項目，有其先天的侷限性。
例如，功能與操作較複雜的機器不適合透過電商銷售，它需要實體門市人員的互動，才能完成交易的最後一哩路。
又或者，單價太高的產品不適合在網路銷售，因為消費者還是對高價產品有「眼見為憑」的習慣，單價過低的產品也不適合，因為獲利空間不足以支撐物流成本與金流手續費。
正因為這些侷限性，使得電商市場的兵家必爭之地，總是集中在特定的熱門類別（3C產品、服飾配件、食品飲料等）。
過度競爭的結果，就是壓縮廠商的獲利空間，這是電商市場往往走向低毛利的宿命。
要克服上述困境，我認為品牌廠商可以往兩個方向思考。
第一，相較於實體門市受限於商圈地緣特性，電商品牌應該主動出擊，去鎖定更明確、更特定的「目標受眾（target audience）」。
在流量昂貴的時代，只有透過分眾行銷，才能把每一塊錢的行銷預算花在刀口上。
第二，電商平台還有另一個實體門市無法取代的特性，那就是更快速的調整產品組合。
實體門市若要更新貨架上的商品，牽涉到庫存、物流、店員教育訓練等管理問題，廠商的反應速度較慢。
但是電商平台的上架速度、商品種類，都遠勝傳統的實體門市。
再加上蒐集到較多顧客數據（消費紀錄），有更客觀的依據來調整產品組合與行銷策略，電商品牌應該充分利用這樣的特性來回應顧客、回應市場。
電商市場逐步擴大，壓縮甚至取代傳統產業，幾乎是不可逆的發展趨勢。傳統廠商若是能正確解讀「挑戰」是什麼，就有比較高的機率把它們變成「機會」，降低數位化帶來的衝擊，進而獲取數位經濟的紅利。
（作者是「立本台灣聯合會計師事務所（BDO）」副總經理暨業務行銷管理顧問部門負責人）
2013年12月30日 週一 下午17: 24
