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經濟日報 2022-12-22

N世代實戰班產業導師教戰 企業轉型梯隊快速成形

企業陪跑、以大帶小,在培力新創企業常見的模式,也適用在中小企業。將數位轉型過程經驗傳承,增加致勝機率,經濟部中小企業處辦理N世代學苑「標竿企業實戰班」,由眾多產業先進、企業楷模實地教戰,幫助企業轉型路上少走些叉路。

從策略思惟、組織佈局、企業流程梳理到導入數位工具,標竿企業實戰班邀請10多位具輝煌產學經驗的陪跑教練,包括至寶光電創辦人周青麟、高雄餐旅大學餐旅學院劉秀慧院長都在其中。

有了「轉型藍圖」,接下來盤點資源,布署人力及調整巿場策略。輔導過實戰班企業大房食品、水順、天榮機械等,周青麟強調,企業經營一定要先有正確的方向,所謂的「道天地將法」的「道」最重要,二代加入更應順應天時地利人和,充分發揮公司的亮點,例如,歷經四代傳承的大房豆干從現有的服務開創新局,走出不同的路,從成立茶餐廳到數位平台、鏈結地方資源,將家族與家鄉進行串連,帶動周邊環境一起共好。

本身也是白手創業的周青麟從1986年的25萬開始創業,到2004年公司上櫃,近年亦成立創業加速器分享經驗,他表示,企業轉型多半遇到組織及執行上瓶頸,老中青世代的整合,把企業困住了,大家如果無法釐清跟溝通未來的方向,齊心一致的往願景前進,是無法轉型成功的。

周青麟強調,要把「人」放在對的位置,組織中有人熱衷創新、才能擁抱改變,組織才能全面轉動,從服務創新到研發升級,周青麟強調轉型也要「接地氣」,從企業轉型主題、執行有沒有到位等等,都要有人一一檢核。

以觀光旅宿業多年任教、產業輔導經驗,現任高雄餐旅大學餐旅學院劉秀慧院長也認為,在企業轉型計畫中,「人」扮演著關鍵角色。從實戰班企業和田飯店、冠閣飯店轉型為例,最大的挑戰是人力短缺及淡旺季不均,企業導入AI智能客服解決重複性任務需求之後,首要關鍵是員工價值如何重新定義,讓人力擺在更重要位置,例如設計旅程體驗,開發新專案,才是轉型目的。

創新轉型過程必然有掙扎,劉秀慧院長在實戰班陪跑輔導過程中建議,先辨識人的需求,讓人(員工)機(數位工具)協作、再逐步滿足消費者體驗,數位化是必經之路,然而人的服務觀念要跑在數位建置之前,轉型才會看到成效。

另一方面,製造業的智慧轉型更要強調團隊通力合作,例如生產特殊螺絲螺帽為主的柯穎五金,經數位導師引導多位二代接班人共同推動「生管管理模組優化」、「庫存模組優化」改善成本;皇鎰實業提升倉儲管理效能,從與產線同仁溝通訂單、料件統一標準做起,把握輔導資源,強化員工對數位轉型的認知,驅動未來組織轉型力道。

在瓶頸中找到新路,從問題中調整方向,在陪伴中小企業成長過程,N世代學苑透過實戰班輔導機制,由陪跑教練分享企業經營心法及產學經驗,讓中小企業聚焦未來藍圖,亦有數位導師角色引領企業流程梳理及協助導入數位應用,相得益彰,成為中小企業轉型引路人。


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